La intersección de SecOps e ITOps: los nuevos mejores amigos
A medida que las organizaciones utilizan infraestructuras de TI cada vez más complejas para respaldar las operaciones empresariales, la convergencia de SecOps e ITOps se convierte en una misión crítica.
El santo grial de la excelencia operativa requiere la integración perfecta de dos dominios críticos: las operaciones de seguridad (SecOps) y las operaciones de TI (ITOps). A medida que las organizaciones funcionan en infraestructuras de TI cada vez más complejas (con superficies de ataque cada vez más grandes), la convergencia de estas dos disciplinas se convierte en una misión crítica.
Cuando está bien integrada, esta intersección, a menudo no reconocida, permite mejorar la seguridad, el rendimiento y una organización mucho más resiliente. En este blog, analizaremos cómo se cruzan SecOps e ITOps, las integraciones de tecnología y seguridad involucradas, los posibles desafíos, las oportunidades y los tres pasos esenciales que las empresas deben tomar para avanzar en la dirección correcta.
La convergencia de SecOps e ITOps
SecOps se centra en las operaciones de seguridad: identificar, gestionar y mitigar las amenazas, vulnerabilidades e incidentes de ciberseguridad. ITOps, por otro lado, se ocupa principalmente de mantener y optimizar la infraestructura, los sistemas y las redes de TI para garantizar un funcionamiento fluido.
Las SecOps (operaciones de seguridad) y las ITOps (operaciones de TI) tradicionalmente han estado aisladas debido a las diferencias en las prioridades y los flujos de trabajo. Esta separación se produjo en parte porque la integración de las prácticas de seguridad en los flujos de trabajo de TI a menudo se consideraba engorrosa, lo que podía provocar tiempos de inactividad o retrasos en el sistema. La resistencia institucional también se debe a las estructuras organizativas heredadas, a los distintos conjuntos de herramientas y a la falta de canales de comunicación cohesivos entre los equipos, lo que lleva a que cada función se optimice de forma independiente en lugar de colaborativa.
La desventaja de este enfoque aislado es que aumenta las ventanas de vulnerabilidad y ralentiza la respuesta a los incidentes de seguridad. Por ejemplo, los ITOps pueden implementar un parche más despacio de lo necesario por temor a interrumpir las operaciones y dejar las vulnerabilidades expuestas. Además, la ausencia de métricas compartidas o herramientas de supervisión integradas puede impedir la detección y la respuesta oportunas a las posibles amenazas, lo que aumenta el riesgo de que la organización sufra infracciones y pérdida de datos.
Esta separación ya no funciona. La sofisticación dinámica y acelerada de las amenazas modernas, la creciente complejidad de los entornos de TI y la creciente importancia de la respuesta en tiempo real a los incidentes significan que las SecOps y las ITOps deben alinearse al mismo ritmo, siendo preferible que no haya luz natural entre ellas. La conclusión es que cualquier manifestación de un incidente de seguridad tendrá lugar en ITOps.
Un enfoque coherente permite una detección más rápida de las anomalías, una mejor visibilidad de los sistemas y una reducción del tiempo de inactividad provocado por fallos de TI e incidentes de seguridad (que a veces, pero no siempre, se superponen). Esto requiere integrar las pilas de tecnología de manera que respalden los objetivos de seguridad y, al mismo tiempo, optimicen el rendimiento de la TI.
Cuando ITOps y SecOps se integran, agilizan los procesos operativos y de seguridad, lo que mejora tanto la detección de amenazas como la resiliencia del sistema. Por ejemplo, una plataforma unificada podría permitir que las alertas de seguridad activen respuestas automatizadas dentro de ITOps, como aislar un servidor vulnerable o implementar un parche crítico. Esta integración reduce el tiempo necesario para abordar los incidentes de seguridad y garantiza que las vulnerabilidades se prioricen junto con otras tareas operativas.
En la práctica, esto podría significar que, si se identifica una vulnerabilidad de seguridad en un punto final, el sistema puede notificar automáticamente a ITOps que implemente un parche sin esperar a la intervención manual, lo que minimiza el tiempo de exposición.
Integraciones de paquetes de tecnología y seguridad
En el centro de la intersección entre Secops-ITOPS se encuentra la integración de herramientas y plataformas. SecOps se basa en tecnologías como información de seguridad y gestión de eventos (SIEM), orquestación, automatización y respuesta de seguridad (SOAR), y plataformas de inteligencia de amenazas (TIP). Estas herramientas proporcionan información detallada sobre los incidentes de seguridad, correlacionan datos de múltiples fuentes y permiten respuestas automatizadas a las amenazas. Mientras tanto, ITOps es compatible con bases de datos de administración de configuraciones (CMDB), administración del rendimiento de las aplicaciones (APM), herramientas de monitoreo de redes y plataformas de administración de servicios de TI (ITSM).
Para hacer converger de manera efectiva estas dos operaciones, las organizaciones deben alinear las siguientes tecnologías:
- Integración de SIEM y CMDB: Los sistemas SIEM recopilan datos de seguridad de toda la empresa. Cuando se integran con una CMDB, pueden aprovechar la información contextualizada sobre los activos de TI. Esta integración permite una priorización más eficaz de las amenazas en función de la criticidad de los activos y las interdependencias. Por ejemplo, si un SIEM detecta un comportamiento anómalo en un servidor que aloja aplicaciones empresariales críticas, una integración con la CMDB ayudará al equipo de seguridad a comprender la criticidad y el impacto totales y a acelerar los esfuerzos de remediación.
- Integración de APM y SOAR: Los problemas de rendimiento de las aplicaciones suelen indicar posibles incidentes de seguridad. Al integrar las herramientas de APM con las plataformas SOAR, las organizaciones pueden detectar un comportamiento anormal que podría indicar un ataque y automatizar la respuesta. Por ejemplo, si una herramienta de APM detecta picos inusuales en el tráfico que podrían sugerir un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS), la plataforma SOAR puede automatizar el proceso de limitar la velocidad del tráfico o aislar los servidores afectados.
- ITSM y respuesta a incidentes: La integración de las plataformas ITSM con las herramientas de respuesta a incidentes garantiza que los incidentes de seguridad se traten con el mismo nivel de rigor procesal que los incidentes de TI. Los sistemas de venta de entradas, por ejemplo, pueden generar alertas automáticamente cuando se detectan amenazas de seguridad, lo que ayuda a los equipos de TI y de seguridad a mantener respuestas coordinadas.
Este tipo de integraciones (entre otras) sientan las bases para una colaboración más fluida entre ITOps y SecOps, haciendo que la seguridad sea más proactiva y minimizando el riesgo de tiempo de inactividad o violaciones de datos. En este escenario, todos ganan. Excepto los malos. Lo cual está bien.
Desafíos en la convergencia de SecOps e ITOps
A pesar de las claras ventajas, la fusión de SecOps e ITOps no es trivial. Pueden surgir varios desafíos cuando se unen estas funciones históricamente aisladas:
- Silos culturales y organizativos: Desde el punto de vista operativo, los equipos de seguridad y los equipos de TI tienen prioridades diferentes. Los equipos de seguridad se centran en minimizar el riesgo, mientras que los equipos de TI priorizan el tiempo de actividad y el rendimiento. Cerrar esta brecha requiere cambios culturales dentro de la cultura tribal de una organización para fomentar la colaboración.
- Fragmentación de herramientas: Muchas organizaciones han creado amplios conjuntos de herramientas tanto para ITOps como para SecOps, lo que resulta en entornos fragmentados. La integración de estas herramientas sin introducir complejidad o ineficiencias es un desafío importante. Tener diferentes proveedores, protocolos y formatos de datos puede complicar aún más este proceso. Probablemente sea una buena idea realizar una auditoría exhaustiva, ver dónde está y, luego, seguir adelante con los ojos bien abiertos.
- Complejidad y sobrecarga de datos: Dado que las herramientas de ITOps y SecOps generan tantos datos, existe el riesgo de que se sobrecargue la información. Las organizaciones necesitan la capacidad de contextualizar y filtrar los datos de manera eficaz para evitar perder señales importantes en medio del ruido. Esta es otra área en la que el almacenamiento se convierte en un problema, que a menudo se puede solucionar mediante el despliegue de un lago de datos profundo.
- Seguridad frente a velocidad: La integración de los controles de seguridad en las ITOPS a veces puede provocar ralentizaciones operativas, especialmente si los equipos de seguridad adoptan un enfoque demasiado cauteloso. Lograr un equilibrio entre una seguridad sólida y un rendimiento óptimo es un desafío continuo.
Oportunidades para empresas
A pesar de estos desafíos, la convergencia de SecOps e ITOps presenta varias oportunidades interesantes para las empresas:
- Detección y respuesta a incidentes mejoradas: Al combinar los conocimientos de seguridad y TI, las organizaciones pueden detectar los incidentes antes y responder de manera más eficaz. Por ejemplo, los problemas de rendimiento detectados por las herramientas de supervisión de TI pueden proporcionar una alerta temprana de un posible incidente de seguridad, lo que permite a los equipos responder antes de que se produzca un ataque en toda regla.
- Reducción del tiempo de inactividad y recuperación más rápida: la integración de las operaciones de seguridad con las operaciones de TI conduce a una identificación más rápida de las causas fundamentales, lo que se traduce en tiempos de recuperación más rápidos. Por ejemplo, los flujos de trabajo automatizados activados por las herramientas de ITOps y SecOps pueden garantizar que los sistemas comprometidos se aíslen rápidamente y se restauren con mayor rapidez.
- Mejora del cumplimiento y la gobernanza: Un enfoque unificado ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos normativos al garantizar que los equipos de TI y de seguridad estén alineados en sus esfuerzos por mantener los estándares de privacidad y seguridad de los datos.
Tres cosas que las empresas deberían hacer ahora
Para prepararse para la convergencia de SecOps e ITOps, las empresas deben tomar las siguientes medidas:
- Fomentar la colaboración interdepartamental: Fomente firmemente la comunicación y la colaboración regulares entre los equipos de TI y de seguridad. Facilite la cooperación mediante objetivos compartidos, simulacros conjuntos de respuesta a incidentes y estructuras de notificación comunes.
- Invierta en herramientas integradas: Elija herramientas que puedan integrarse en entornos de TI y de seguridad. Busque plataformas que ofrezcan API abiertas, soporte para la automatización y la capacidad de compartir datos entre equipos. Una plataforma unificada que satisfaga las necesidades de ITOps y SecOps puede reducir la complejidad y mejorar la eficiencia.
- Implemente la automatización: La automatización es clave para cerrar la brecha entre SecOps e ITOps. La automatización de las tareas repetitivas, como la administración de parches, la detección de incidentes y los procesos de respuesta, garantiza que las medidas de seguridad se apliquen de manera uniforme sin ralentizar las operaciones de TI. Aprovechar el SOAR y los análisis impulsados por la IA puede ayudar a las organizaciones a gestionar las demandas operativas y de seguridad en tiempo real.
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