Поддержка клиентов | Anomali
Get COVID-19 Cyber Security Resources Learn More

Поддержка клиентов

Предоставлено Организацией поддержки клиентов Anomali

Многоуровневый профессиональный опыт

Отделы CSO работают совместно в целях обеспечения круглосуточной поддержки клиентов и предоставления дополнительных услуг. В CSO используется многоуровневый подход, позволяющий клиентам связываться с Anomali через их назначенного сотрудника по операциям или через наш портал поддержки. Благодаря наличию экспертов во всех областях разработки средств безопасности и во всех крупных решениях для интеграции клиентов, CSO предоставляет клиентам все необходимые знания для решения всех проблем, связанных с анализом информации об угрозах.

Профессиональный опыт
Инициативная связь

Инициативная связь

CSO использует свои разнообразные инструменты и группы специалистов для инициативной связи с клиентами.

  • Группа по эксплуатации — привлекает клиентов к решению вопросов и проблем, связанных с приобретенными решениями и средствами интеграции
  • Группа поддержки — активно взаимодействует с клиентами в решении проблем и запросов о поддержке
  • Новости и обновления — сообщает клиентам о новых функциях, изменениях в решениях и исправлениях ошибок

Своевременный отклик

Anomali сотрудничает с клиентами в стремлении обеспечить своевременный отклик на запросы о решении крупных и мелких технических проблем. CSO придерживается четко определенных соглашений об уровне обслуживания и прилагает все усилия для быстрого реагирования на запросы клиентов.

Своевременный отклик

Для получения дополнительной информации или консультаций

Свяжитесь с нами прямо сейчас